第一部分：
1、亲爱的，什么肤质呢？
2、干性、混合性、油性，一定体现你的专业性
3、亲爱的，你今天多大了？
4、你现在用的什么品牌的护肤品呢？
5、嗯，这个产品挺好的，你用了多久了？(根据情况问他你皮肤出现的，这个问题，就是没补水份导致了，没达到皮肤的基底层）
第二部分：给客户安心
6、亲爱的，如果相信我，我一定能把你的皮肤调理好（可以先教顾客，一切处理方法，不关于我们的产品的，比如：皮肤痒，用一些冷敷的方式，然后再切入到我们的产品，再针对顾客情况，把我们使用改善的反馈图发给他看）这是我的一位，顾客通过我的调理，现在皮肤改善了很多，你看一下，是不是效果挺好的？
7、深层清洁皮肤，也是非常重要，一定要清洁干净，这样你的皮肤用产品才能吸收，不然再好的产品，都改善我们的肤质的，这点你知道吗？
8、我用的这款产品是可以有清洁作用的（把自己使用产品前和后的，对比照发出去）以前我也不知道护肤这么多的讲究，现在皮肤也改善了挺多的，对吗？
第三部分：解决问题后转销售话
9、今天，我朋友圈有感恩回馈活动，我也非常希望亲爱的，皮肤能变的更好，这些产品都是我一直在用的，今天我也分享给你做体验，你要选择，美白还是补水的面膜呢？
10、根据顾客的选择，我们可以进行引导
11、亲爱的你太有眼光了，这款面膜是补水效果非常好的（适当的说出面膜成分中的几种）是高端成份的，一贴抵普通面膜5贴，虽然用了是高端成份，但是产品价格是亲民价格，亲爱的，今天你也可以带些你需要的产品，护肤是长期坚持，才能改善的，建议你带2盒，先调理一下，今天有优惠，也非常划算，相信我的专业，我帮你搭配几样产品，你会更快的调理皮肤的好的，你也想改善好，皮肤对吗？
12、产品没有用过不知道好不好用。
亲爱的，这款产品我自己也在用，并且已经卖了很多套了，很多用户反馈，效果特别好，给你看下咱们的这个效果
13、多久有效果，明显不明显
亲爱的，能够快速见效的里边都添加重金属，激素或者其他的不好的成分，像咱们这种产品没有快速见效的，基本上连续使用3个月你就会有个很好的体验，保养是长期的不是短暂的你说呢。不建议使用立马见效的产品。
14、这个产品可不可以和别的搭配
当然是可以了，如果是全套用自然是效果更好的因为每个成分之间都是相辅相成的，而且研发的时候也是按着全套护肤去设计的，但是如果您自己本身也有其他的产品可以同时使用，如果你自己的产品本身就效果不太好，我建议可以涂抹其他地方，咱们这个直接用一套，但是如果你觉得效果还可以，没关系是可以同时使用的。等用完你在补咱家成套的其他产品也是可以的，你现在家里有什么，还剩多少，我来给你搭配一下第四部分：专业性问题回答话术
15、我的皮肤特别容易过敏，你们有什么针对性的产品吗？
答：皮肤容易产生过敏，原因大致可以分为两大类：
①天生的过敏体质，这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的，所以，在选择产品的时候一定要慎重，如果对某一产品不过敏感话，就不要随便换产品。
两后天导致过敏的体质，这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏，因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和，修复力强，提高肌肤的免疫功能。
您可以体验一下我们的防敏抗敏修复护理，它修复皮肤内部受损细胞组织，安抚敏感脆弱现象，缓解皮肤压力，改善肌肤耐受力，唤醒肌肤抵抗能力，专业调理；另外你平时在家也可以适用我们的修复类产品，做问题性皮肤我们是非常专业的。
第四部分：
16、为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？
答：每个人的皮肤情况都不一样，希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话，就要很明确地了解自己的皮肤状态，针对性地进行护理，这样才能达到缓冲衰老的真正目的，你平时作息时间是经常熬夜吗？你的城市是否很干，平时多久做一次面膜，有没有去过美容院做基础护理……等等问题进行客户调研。
17、我能不能一周多做几次护理？
答：根据皮肤性质而定，正常一周一次，因为我们的皮肤分为：表皮层真皮层皮下组织三层，过度按摩真皮层结蒂组织受损，我们的皮肤就会出现皱纹，大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂，产生皱纹，所以按照正常的周期做护理。（特殊皮肤需做特殊处理）。
18、黄褐斑是怎么形成的？
答：黄褐斑又称蝴蝶斑、妊娠、肝斑等，黄褐斑发生与日晒、内分泌失调等因素有关，雌性激素、可兴奋黑色素细胞，分泌黑色素细胞增多，黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女，此外也可见于患慢性妇科病、肝病、结核病、肿瘤病以及长期服用避孕药的人，也有人找不出明显病因。
19、眼角皱纹用什么方法可以消除？
答：首先要看是真性皱纹还是假性皱纹，如果是真性皱纹那么很遗憾，真性皱纹一旦形成就很难使其消失，需要补充大量胶原蛋白，修复眼部弹性纤维，促进胶原重组而假性皱纹，干纹和细纹补水充足，适量补充胶原蛋白，再配合手法及产品即可将皱纹淡化或消失。
20、皮肤不够细腻怎么办？
答：皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，最少一周做两次面膜一次美容院沙龙护理及改善不良习惯
21、脸颊为什么会长斑，该怎么办？
答：皮肤会长斑是有多种原因的，化妆品使用不当会长斑，生活不规律内分泌失调会长斑，皮肤功能不好会长斑，药物使用不当会长斑，换肤会长斑，不良辐射会长斑。您可以体验我们这款****护理，调整新陈代谢，唤醒肌肤，补充肌肤所需的营养及水份，抑制络氨酸酶的活性，深入净化美白，淡化沉积黑色素。
22、脸上的雀斑用什么方法可以祛除？
答：雀斑90%是遗传因素导致，常规护肤只能淡化，可使用含有EGF成分的护肤品，表皮细胞生长因子，主要是促进皮肤细胞的增殖、分化、加速新陈代谢，促使各种受损细胞修复和再生，可以淡化色素。
23、为什么会长青春痘？
答：皮肤油脂分泌量过高，皮肤清洁不干净会长痘，内分泌失调会长痘，吸烟、酗酒、生活不规律会长痘，青春发育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘，化妆品使用不当会长痘。24、我脸上毛孔为什么会变粗大？毛孔粗大怎么办？
答：因为我们人体每天都排很多肝脏毒素，多余的油脂，细胞代谢废物，它们都堆在毛孔里面，如果没有用专业的产品让你的毛孔通透，这些东西就会把你的毛孔堵塞住，像垃圾桶一样，越塞越满，毛孔就会变粗。
如果要收缩毛孔，首先清洁面部一定要彻底，不要用油性过大的护肤品，另外还要用收缩毛孔的产品。
25、黑头是怎么形成的？用什么方法祛除？
答：黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡的细菌堆积在毛孔中形成的，要去除后先要清洁干净肌肤，其次是要在专业的美妆店或美容院里，由美导使用产品去除黑头。
26、为什么一年四季要抹防晒霜？
答：因为一年四季都有紫外线，紫外线会伤害我们的皮肤，会让肌肤的氧化自由基增加，加速肌肤的衰老，防晒霜在不同的季节就要用防晒系数不同的产品，在春、秋，一般用15倍的防晒霜，夏季要用防晒系数为40倍的既防UVA又防UVB的防晒霜。
27、使用隔离乳或防晒霜需要卸妆吗？
答：如果所用的产品中含有各类型润色粒子，例如矿物粒子、合成粒子等，就必须使用卸妆产品进行卸妆，使用了紫外线吸收剂的产品，要注意选择抗敏成分的卸妆产品。如果你的防晒霜不带润色功能，不一定要卸妆，选择清洁力强的洁面产品就可以了。多数不需要！我们平时使用的防晒霜多数是化学防晒，质地轻薄不防水，所以用洗面奶和水冲洗就可以清除。但也有少数防晒霜是物理防晒，物理防晒产品覆盖力好，质地厚重，通常是防水的。这种防晒霜需要用卸妆产品洗去。卸妆力度和治痘性上：卸妆油卸妆乳卸妆水。卸妆油适合卸浓妆，卸妆乳适合干性肌肤，卸妆水比较温和，适合敏感肌。需要注意的是，卸妆油和卸妆需要在手中乳化后再使用，卸妆水需要和卸妆棉配合使用。
28、为什么我的皮肤到冬天就爱脱皮？
答：冬天气候干燥，皮肤如果没有保养好，缺油又缺水，就会出现脱皮现象，只要适量的给皮肤做保养，补水、补油，皮肤就会好转。
29、为什么我的皮肤到夏天爱出油？
答：因为您的皮肤是综合性的，先天天气热，人体内分泌及代谢旺盛，所以您的皮肤就会爱出油。所有皮肤问题都是因为缺水所引起，所以要定时给皮肤补充营养物质，使皮肤水油平衡，健康年轻态。
30、我是干性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：干性皮肤一般都是既缺油又缺水，所以是需要油水双补的，春天的时候干性皮肤还有可能敏感，所以，在春季的时候应选择一些性质温和，敏感时也可以用的产品，夏天天气炎热，紫外线较强，干性皮肤在夏季油脂分泌适中，皮肤比较缺水，这是就应选择一些补水的乳妆产品，秋冬天气冷，皮肤这时很干燥，这是要大量的补油补水。
31、我是油性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：油性皮肤的油脂分泌量比较旺盛，皮肤的油水不平衡，皮肤缺水不缺油，春天、秋天和冬天的时候，皮肤需要一些补水的产品，夏季需要控油补水（建议使用）32、我是混合性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：混合性皮肤油脂分泌量较高，二颊颇干，需要一些平衡油脂又补水的产品，春夏季皮肤状态好，只需要补水，秋天和冬天的时候，皮肤二颊会很干，需要油水双补（建议使用）
33、我是敏感性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：敏感性皮肤需要一些性质比较温和的化妆品，在春秋季的时候皮肤易敏感，应常备一些防敏、抗敏的产品，还应在秋冬季的时候注意皮肤保湿，保湿皮肤不宜经常换产品，应坚持使用修复产品。（建议使用）
34、洗面奶有泡的好还是无泡的好
答：洗面奶好不好其实跟有无泡沫没有直接关系，多泡沫洗面奶清洁力一般较强，适合混合性肌肤、油性肌肤和痘痘肌肤使用。而无泡沫洗面奶一般比较温和，例如乳液状、嗜哩状或霜状洁面品，它们在洁面同时保留一定的油脂成分保护皮肤，更适合干性皮肤使用。
35、用起来能“搓泥”的护肤品好不好？
答：“搓泥”情况不能断定护肤品好坏，因为出现搓泥的可能性有两种：一是产品中使用了大量的高分子胶，推开容易形成泥屑状；二是产品中含有颗粒物，和皮肤的死皮角质结合也有可能变成泥屑状，上述都不能代表产品品质。
36、为什么要敷面膜？可不可以天天敷面膜？
答：因为面膜可以深层清洁毛孔深处的污垢，加速血液循环，补充皮肤的营养，它被称为美容皇后，可不可以天天敷面膜这就要看是什么类型的面膜了，有些面膜是可以天天敷的，例如安全的保湿、舒缓面膜可以天天使用，尤其是霜状和膏状面膜。而角质膜破损、角质层脆弱、耐受性差的肤质不建议天天敷面膜，建议一周敷2到3次最合适
37、含酒精的化妆水都对皮肤不好吗？
答：答案是否定的，酒精有杀菌消炎和收缩毛孔等功效，可以抑制痘痘和控油，所以含酒精的化妆水对油性肌肤和痘痘肌肤是有益的。但是含酒精的化妆水并不适合干性肌肤使用，因为酒精蒸发会带走皮肤表层的水分而使干性肌肤更干，另外敏感肌也慎用。
38、摇晃后没有泡泡的化妆水有营养吗？
答：其实化妆水能摇出泡泡并不代表它有“营养”，而是因为含有下列三种成分：皂苷成分，能像肥皂一样产生泡泡，多见于清洁型化妆水；分子胶，它的黏性很大以致产生泡沫，多见于高浓度保湿型化妆水；界面活性剂，水合后会出现泡沫，有刺激性。
39、我们用些便宜的也很好，没必要买这么贵的？
答：是的，您现在用着，可能不觉得什么，随着年龄的不断增长，我们的肌肤不断的老化，需要大量的营养成分缓解皮肤的老化，而这些营养成分是很昂贵的，太便宜的化妆品是没有办法添加的，因为所有的产品都是有成本的
40、我因为经常要加夜班，该怎么护理皮肤？
答：最重要的是补水，晚上加班要多喝水，下班睡觉前将脸洗干净，一周作两次补水抗衰面膜。定期用完教你的方法，自己在家就可以做做面部提升护理。疏通面部经络，提升下垂肌肤，促进肌肤对产品营养成份的吸收
41、如果我用你们的产品没效果怎么办？
答：我们产品分子量很小，极易于皮肤的吸收，而且产品非常有针对性。目前我们公司还没有顾客反应产品效果不好，只要您配合能坚持使用，正确使用就一定会达到您满意的效果。
42、如果顾客觉得我们的产品有点贵怎么办？
答：“一分钱一分货”，什么价钱决定什么价值，就看您看重价值还是价钱了，物超所值：
(1)营养丰富，相对而言，营养价值多一些
(2)易于皮肤的吸收，要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，皮肤没有改进，反而诱发皮肤疾病，医院诊治，不仅多花钱，还伤害了皮肤。
43、客户认为买衣服还是比买护肤品重要。
亲爱的，如果若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美，而且现在是个看脸的时代，穿着LV的人，满脸雀斑别人也不会跟高颜值放一起，穿的再破，脸蛋漂亮，整个人的气质都不一样，做个精致的女人，有气质有形象财运都不一样呢，我可以给你搭配1套女神专用的，而且超级划算，你放心吧，我做了很多年非常专业的。
44、回去跟我老公商量一下
亲爱的，男人赚钱就是给女人花的，你如果今天买个护肤品还要跟老公商量的话，你以后什么事都做不了主，你老公会觉得你过于依赖他，什么事都去问他，男人就应该去赚钱给女人花的不是么，再说你老公辛苦赚钱，还不是因为想让你更漂亮，你不花总会有人把钱花掉的，还不如你花，你想让你老公每天在外面看到的都是五星级装修的面容，回家看你这素面朝天的毛坏房，他能睡得着么？别犹豫了，也没多少钱，无非一套护肤品而已，我以后还是你的皮肤顾问，一对一的给你服务，多划算。直接绑定我一年时间服务你。对不对。
第五部分：引导客户黄金销售话术
1.一双没有生命的皮鞋都要擦鞋油，更何况一张有生命的脸。
2.有很多人说，头发乱了，可以整理，衣服旧了可以买套新的，皮肤不好可以换吗？
3.买衣服烫头发都要花时间，脚痛了都要逛，所以要找到适合的才值得。
4.这是一个两分钟的世界，第一分钟让别人注意到你，第二分钟让别人喜欢你。
5.男人30岁是成品，40岁是精品，50岁是极品，而女人20是鲜花，30岁是黄脸婆，40岁是豆腐渣，男人的皱纹是成熟的魅力，女人的皱纹是衰老的表现，女人脸上有皱纹，男人立刻有绯闻。
6.皮肤是女性永久的时装，很多人花很多的钱来装修自己的房子，其实没有太多人来参观你的房子，却不懂保养自己，带着一张没有装修过的脸到处让别人参观，即使再有钱也不能把钱贴在脸上到处走，但是青春亮丽的容颜却可以让你赢得更多人的尊重
7.女人保养是葡萄，不保养是葡萄干。
8.女人保养是老样子，不保养是样子老。
9.不要怪老公花心，而要怪我们没办法让他专心
10.女人一生有两张王牌，一张是婚姻，一张是事业！家庭事业平衡是我们人人追求的人生梦想！
11.美丽是有生产力的，今天不管你有多少钱别人看不到，但形象是无价的。
12.很多的女人家里的地板擦得比自己的脸还要亮，可是我们知道没有一个老公会去亲吻地板的。
13.女人的脸是老公和孩子的脸面，我听过这样的一个小故事，有一位妈妈去幼儿园接她的孩子，因为素面朝天，孩子居然说她是我们家的保姆。
14.女人的白是一种贵气，是一种财富。
15.脸是女人永远的一张名片。
16.一个成功的形象不一定很成功，但一个失败的形象一定会让你很失败。
17.有魅力的女人像房子，车子一样涨价，没有魅力的女人就象车子，房子一样降价。20.你喜欢你男朋友怎么介绍你，是充满自豪，骄傲的说，这是我的女朋友，很漂亮吧，还是说这是我的那个。
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